Les demandes arrivent par plusieurs canaux
E-mails, formulaires et messages ne sont pas qualifiés de la même façon.
Agents IA métier
Un agent IA doit faire une partie du travail, pas seulement discuter.
FERA conçoit des agents qui analysent une demande, appliquent vos règles, préparent ou exécutent l’étape suivante et transmettent les exceptions à la bonne personne.
Partir du travail réel
Le bon agent commence par une tâche claire
FERA ne cherche pas à placer un chatbot partout. Nous observons où une demande attend, où une information est recopiée et où un suivi dépend de la mémoire d’une personne.
Un agent applique un parcours défini
Il identifie l’intention, vérifie les informations, prépare la réponse et transmet les cas sensibles.
Une équipe plus réactive et mieux informée
Moins d’oubli et de ressaisie, avec des délais et des volumes enfin mesurables.
Cas d’usage PME
Des missions précises et contrôlables
Chaque agent est limité à son périmètre, à ses outils et à ses règles d’escalade.
Qualifier une demande entrante
L’agent détecte le besoin, demande ce qui manque et prépare une réponse ou un rendez-vous.
- Délai de première réponse
- Taux de demandes complètes
- Nombre de transmissions utiles
Préparer les tâches répétitives
Il extrait, classe et reformate les informations avant validation par l’équipe.
- Temps de ressaisie évité
- Erreurs ou dossiers incomplets
- Volume traité par semaine
Surveiller et synthétiser
Il suit des sources définies, relie une nouveauté à l’activité et recommande une action.
- Signaux pertinents détectés
- Décisions préparées
- Temps de recherche économisé
Déploiement pragmatique
Du diagnostic au suivi
Diagnostic
Choisir une tâche fréquente, coûteuse ou source d’opportunités perdues.
POC / premier agent
Tester le parcours, les règles et les validations sur un périmètre limité.
Déploiement
Connecter les outils utiles et sécuriser les exceptions.
Suivi FERA
Mesurer, corriger et améliorer sans élargir le périmètre au hasard.
Diagnostic
Définir le problème et le KPI de départ.
Premier agent
Résoudre un flux concret avant d’étendre.
Déploiement
Connecter les outils et industrialiser.
Suivi FERA
Superviser la qualité, le coût et l’impact.
FAQ
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un agent IA métier ?
Un agent reçoit une mission précise, consulte les informations autorisées, applique des règles, prépare ou réalise une action et conserve une trace contrôlable.
Est-ce un remplacement de l’équipe ?
Non. FERA cible d’abord les tâches répétitives, la préparation et le tri. Les décisions sensibles et les exceptions restent humaines.
Quels outils peuvent être connectés ?
Selon le besoin : messagerie, formulaires, agenda, CRM, documents et outils métier disposant d’une intégration fiable.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Le délai dépend du flux et des accès. FERA commence par cadrer un périmètre testable avant de proposer un calendrier.
Ardèche & France
FERA est basée près d’Aubenas et intervient auprès des TPE/PME d’Ardèche et de Drôme, avec une capacité de diagnostic et de déploiement partout en France.
Quelle tâche mérite votre premier agent ?
Décrivez le flux qui prend du temps ou fait perdre des demandes. FERA vous aide à choisir un point de départ mesurable.
Identifier le cas prioritaire →